La plateforme Open Source de signalement citoyen
Gérez les demandes citoyennes numériquement.
Du signalement à la résolution – transparent pour tous.
Die Realität
Bürger erwarten heute digitale Services. Verwaltungen kämpfen mit fragmentierten Kanälen und steigenden Anforderungen.
Telefon, E-Mail, Brief, Social Media – Meldungen landen überall, nur nicht gebündelt.
Was passiert mit meiner Meldung? Ohne Transparenz wächst die Frustration.
Jede Meldung muss gelesen, kategorisiert und weitergeleitet werden. Das kostet Zeit.
Wo häufen sich Probleme? Ohne strukturierte Daten fehlt die Planungsgrundlage.
Mark-a-Spot bündelt alle Kanäle, schafft Transparenz und liefert Daten für bessere Entscheidungen.
Références
Depuis plus de 10 ans, nous sommes avec Mark-a-Spot le partenaire fiable pour la numérisation et l'e-participation dans l'infrastructure publique pour les communes de toutes tailles, de la plus petite commune à la grande ville. L'engagement et le développement continu garantissent que notre solution de notification des défauts bien établie s'adapte de manière flexible aux nouveaux défis et aux nouvelles possibilités.
Avec Mark-a-Spot, le traitement des demandes des citoyens est redéfini : Une plateforme intuitive, adaptable et technologiquement avancée qui rend l'interaction entre les citoyens et l'administration transparente et efficace et qui peut parler à vos procédures spécialisées.
Téléchargez des photos et laissez l'IA suggérer automatiquement la bonne catégorie, prioriser les rapports et détecter les dangers. Économise du temps et améliore la qualité des données.
En savoir plusAttribution et traitement sur site via application intuitive par des prestataires de services privés, des prestataires de services municipaux et des employés. Attribution efficace des tâches et suivi de l'état en temps réel.
Mode crise en un clic – les citoyens signalent les dégâts, proposent de l'aide, votre équipe garde la vue d'ensemble.
En savoir plusSaisissez les demandes exactement là où elles surviennent - avec notre localisation simple via Google Maps, Open Street Map ou votre propre solution SIG
Adaptez notre plateforme exactement à vos besoins - du choix de la langue aux processus spécifiques
Communiquez globalement : notre interface utilisateur multilingue brise les barrières linguistiques et s'adresse directement à vos utilisateurs
Augmentez votre efficacité grâce à l'automatisation des workflows, des relances, de l'archivage et de l'engagement de prestataires de services
Gardez une vue d'ensemble grâce à notre interface d'administration conviviale qui allie efficacité et contrôle
Profitez de la flexibilité et de la sécurité de Drupal 11, soutenu par une énorme communauté de développeurs. Libre de droits de licence
Connectez Mark-a-Spot sans effort à des systèmes existants comme SAP, EuroWig ou l'application CityKey
Personnalisez les formulaires et les champs de données selon vos besoins spécifiques. Adaptez les catégories, les workflows et les champs de saisie sans programmation.
Profitez de la liberté d'exporter et d'importer facilement des données conformes à la protection des données, pour un flux d'informations flexible et sans problème
Kubernetes ou Managed Server. Nous vous aidons à héberger ou à installer notre logiciel dans votre centre de données ou votre fournisseur de cloud.
Export des signalements au format Common Alerting Protocol (CAP). Interopérable avec les systèmes d'alerte comme EU-Alert et autres.
Installations clients et interface produit.
Vous êtes la personne clé dans votre organisation ? Contactez-nous pour une installation pour votre ville
Actualités
Ce dont nous nous occupons : Communiqués de presse, Connaissances curatées, Aperçus de l'administration et Contexte technique
La Commission européenne a intégré Mark-a-Spot dans le nouveau Catalogue de Solutions Open Source de l'UE – une plateforme centrale pour les logiciels open source dans le secteur public.
Depuis novembre 2025, anliegen.kamp-lintfort.de est en ligne. La commune du Bas-Rhin utilise Mark-a-Spot avec catégorisation assistée par IA pour son système de signalement numérique.
Bonn relance son système de signalement : mobile, avec reconnaissance photo par IA et suivi transparent du statut. Base : Mark-a-Spot (Open Source, Open311, conforme RGPD).
Aperçu approfondi de la configuration Docker de Mark-a-Spot Drupal
Open311 GeoReport v2 est un format ouvert qui permet aux citoyens de signaler directement les problèmes à leur administration. Cela économise du temps et des ressources, améliore la communication et facilite l'analyse des données.
La recherche de la solution open source idéale pour l'administration communale est une entreprise complexe..